隨著近幾個月各種企業(yè)通過微信營銷完成業(yè)績增長乃至上市的消息之后，“私域流量”這個已經(jīng)小范圍火了的名詞又大火了一把，并且頻繁出現(xiàn)在各種公眾號推文、分享會中，聚焦了無數(shù)企業(yè)的目光——怎么利用私域流量來開展?fàn)I銷工作？
今天就帶領(lǐng)大家從概念開始弄懂整個私域流量營銷的打法！
1. 私域流量是什么？
2. 微信營銷怎么做？
1）場景一：與用戶建立連接，并通過附上銷售個人信息進(jìn)行微信裂變，獲取并培養(yǎng)種子用戶。
2）場景二：精準(zhǔn)運營服務(wù)號粉絲，創(chuàng)建監(jiān)測任務(wù)抓取kol引爆傳播。
3. 未來營銷的出路在哪里？
大家都懂得“流量”對現(xiàn)下互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要性，而流量又可以劃分為兩類：公域流量和私域流量。實際上，公域流量和私域流量對彼此而言是一個相對概念。很多人提起“私域流量”會簡單理解成私域流量就是朋友圈內(nèi)發(fā)廣告，好友之間的微信群營銷，微淘和直播基于淘寶的入口等等……
那么私域到底是什么？
私域流量或私域流量池，區(qū)別于傳統(tǒng)的消費流量，轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營用戶，你經(jīng)營的粉絲或用戶對你的品牌或個人產(chǎn)生黏性，而這種黏性會形成一次獲客而產(chǎn)生多次交易的行為，這些流量只屬于你而非平臺的競價購得，是你自主擁有的、可以自由控制、免費的、多次利用的流量。通常呈現(xiàn)形式是微信公眾號、微信群、小程序、個人自媒體、自主APP等。
從百度指數(shù)上看，私域流量這個名詞已經(jīng)逐漸替代了“增長黑客”成為了新的互聯(lián)網(wǎng)熱詞。
那么為什么大家這么推崇私域流量呢？最主要的原因就是現(xiàn)在公域流量的獲客成本變得越來越高，在這種情況下，企業(yè)不得不放棄了流量收割和盲目的拉新，轉(zhuǎn)而開始經(jīng)營起屬于自己的用戶，構(gòu)建屬于自己的私域流量池來降低成本。
而在多個平臺中，隨時觸達(dá)用戶的方式和途徑有很多種，比如小程序、直播、群、朋友圈、店面、公眾號、二維碼、音頻視頻等多種方式，微信覆蓋了全網(wǎng)95%用戶，涵蓋了幾乎全部的用戶觸達(dá)方式，基于微信的私密的生態(tài)、有效的營銷效果，成為了大部分企業(yè)營銷的首選?，F(xiàn)在大部分企業(yè)的營銷路徑已經(jīng)變成了從各個渠道引流到微信中，進(jìn)行后期的用戶營銷和轉(zhuǎn)化。
現(xiàn)在哪怕一家小店，都會利用微信來與客戶進(jìn)行長期聯(lián)系從而達(dá)成復(fù)購等行為，運營的越多，流量就越多，用戶就越多，那么在微信生態(tài)里，簡單地說，私域流量包含了微信號、社群、公眾號、小程序。微信是一個對于企業(yè)來說非常重要的私域流量池，如果能運營好微信流量，能給一家企業(yè)帶來難以估量的價值。
私域流量有多猛？比如英語流利說，依賴于對微信的營銷，業(yè)績增長了284.9 %。而同時在獲客成本已經(jīng)上升到300元/人乃至以上的現(xiàn)在，大部分企業(yè)已經(jīng)很難承擔(dān)這部分營銷成本，此時運營好微信流量的企業(yè)就已經(jīng)走到了大部分人的前面。
那么，我們怎么做才能運營好基于微信生態(tài)的私域流量營銷呢？
通過探索了騰訊云官方網(wǎng)站，使用了騰訊官方的企點營銷工具，總結(jié)了一下怎么做好微信營銷的方法。企點營銷分很多模塊和工具，那么以下就具體以兩個實際的應(yīng)用場景講一下企業(yè)運用哪些工具來進(jìn)行微信營銷，構(gòu)建私域流量池。
| 場景一
與用戶建立連接，并通過附上銷售個人信息進(jìn)行微信裂變， 獲取并培養(yǎng)種子用戶
首先對于一個公司而言，通常要依賴于在一些垂直領(lǐng)域的媒體平臺進(jìn)行投放廣告等方式來獲取客戶線索。付出了一筆不小的支出后，可能收到的是假的或是信息不全的線索，也可能因員工離職或是沒有深入了解客戶導(dǎo)致并不能判斷是否為自己的意向客戶，最后到考慮購買的環(huán)節(jié)了，銷售如果不能及時的感知客戶的疑慮，那最終客戶選擇你的產(chǎn)品的可能性就又小了一些。在整個銷售路徑中各種情況都會導(dǎo)致用戶的流失。
那么，怎樣應(yīng)用銷售智推這個營銷工具來解決呢？
▼第一步：
通過企點的銷售智推綁定所有旗下的員工，通過它提供的多種方式，來簡單創(chuàng)建小程序文章。眾所周知，對于小程序這個興起的新流量入口，不能把小程序及它的內(nèi)容文章分享到朋友圈，是營銷的流量損失。
通過智推完成創(chuàng)建之后，就可以把小程序內(nèi)容分享到朋友圈等其他途徑，從而獲取小程序更多流量，并且會在分享出去的內(nèi)容下方全部加上銷售自己的信息，這樣就可以通過微信社交裂變來進(jìn)行傳播。
而且，如果非微信好友偶然看到你的文章，還可以通過“聊一聊”實時和銷售人員進(jìn)行聯(lián)系，并能一鍵授權(quán)用戶真實的微信手機號。
▼第二步：
企業(yè)可以提前設(shè)定好自己想要的人群畫像規(guī)則，只要是授權(quán)或留資的用戶會進(jìn)入后臺的線索庫就會進(jìn)行自動價值評分。比如，我想觸達(dá)女性客戶，就可以設(shè)置為女性100%，我想觸達(dá)高收入人群，就可以對收入范圍進(jìn)行選擇等等。完成規(guī)則的設(shè)定以后，所有客戶線索會根據(jù)騰訊大數(shù)據(jù)自動顯示出高、中、低價值評分。最后，企業(yè)可以通過標(biāo)簽、人群包，模板消息、短信等各種方式對用戶進(jìn)行二次觸達(dá)，并且可以對高意向客戶進(jìn)行復(fù)購引導(dǎo)和培養(yǎng)等操作。
除此之外的其他功能，比如洞察客戶的狀態(tài)、軌跡、興趣點等等，讓銷售可以及時查看客戶的跟進(jìn)狀態(tài)，減少溝通成本，不會錯失每一個機會。
總結(jié)下來，銷售智推這個企點營銷中依托小程序的營銷工具，上手和操作都非常簡單，依托于微信的社交裂變和騰訊的黑科技價值評分，讓銷售縮短了與客戶之間的距離，增強了與客戶的黏性，并幫助銷售挖掘他的社交圈里的客戶線索，增加了獲客的渠道，最終來提高成單率、轉(zhuǎn)化率和銷量。
| 場景二
精準(zhǔn)運營服務(wù)號粉絲，創(chuàng)建監(jiān)測任務(wù)抓取kol引爆傳播。
對于絕大部分企業(yè)來說，服務(wù)號一個月只能發(fā)四次消息的功能是對企業(yè)的營銷活動和培養(yǎng)粉絲復(fù)購是一種限制，而這四次消息同時覆蓋了所有的粉絲，不能精準(zhǔn)觸達(dá)每個粉絲對不同產(chǎn)品的興趣點，達(dá)不到企業(yè)想要的精準(zhǔn)營銷效果。
而企點營銷其中的服務(wù)號精準(zhǔn)運營功能模塊，可以幫助企業(yè)針對不同的粉絲精準(zhǔn)觸達(dá)不同的關(guān)注點，通過創(chuàng)建監(jiān)測任務(wù)來進(jìn)行傳播分析，并通過后臺騰訊的數(shù)據(jù)和標(biāo)簽來抓取關(guān)鍵用戶幫助企業(yè)實現(xiàn)某一活動的裂變傳播，具體如何應(yīng)用，大致可以分為兩步：
▼第一步：
綁定服務(wù)號后，可以通過粉絲在服務(wù)號內(nèi)的互動行為，比如，點擊了某個自己感興趣的底部菜單，或是在服務(wù)號內(nèi)回復(fù)了某些自己感興趣的關(guān)鍵詞，或是跟客服同學(xué)的聊天記錄等，給粉絲自動打上不同的興趣標(biāo)簽。企業(yè)可以直接在后臺查看所有粉絲標(biāo)簽，掌握所有粉絲的關(guān)注點。
對粉絲完成精準(zhǔn)分類之后，可以通過標(biāo)簽來組合企業(yè)想要的用戶畫像，然后針對不同標(biāo)簽的粉絲發(fā)送對應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容/產(chǎn)品，這一功能實現(xiàn)了千人千面推送，精準(zhǔn)觸達(dá)粉絲，同時不浪費每月推送的次數(shù)，對企業(yè)來說，就突破了一個月只能發(fā)送四次消息的限制。并且還可以根據(jù)粉絲標(biāo)簽設(shè)置個性化菜單，讓每一個粉絲看到的他最感興趣的內(nèi)容。
▼第二步：
企業(yè)準(zhǔn)備了一次活動推文，這時就可以在后臺一鍵生成H5/小程序任務(wù)，將H5/小程序下發(fā)給粉絲，粉絲會根據(jù)自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)推廣，通過社交裂變推廣的范圍將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出服務(wù)號粉絲的范圍，而企業(yè)可以在后臺查看監(jiān)測到的所有傳播路徑，并進(jìn)行用戶傳播分析。同時后臺還會有一張傳播裂變圖，在圖中可以輕松的找出粉絲中擴散傳播的明顯節(jié)點，之后可將所有粉絲中此類KOL集中起來，激勵他們進(jìn)行后續(xù)類似內(nèi)容的推廣，引爆社交傳播節(jié)點，幫助我們高質(zhì)量完成這次活動，并通過這次活動為企業(yè)引流客戶和提高轉(zhuǎn)化率。
用戶的增長，其實包括了用戶忠誠度、用戶活躍度、用戶轉(zhuǎn)化率的增長，而它的背后用拉新成本、留客成本、轉(zhuǎn)化率、客單價、二次復(fù)購率等等指標(biāo)來推動和關(guān)聯(lián)。而私域流量就是通過社交分享和精細(xì)化運營來吸引新用戶、培育老客戶，用社交關(guān)系直接觸達(dá)用戶、留住用戶，并且反復(fù)引導(dǎo)用戶購買。
如果你的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)符合微信生態(tài)的特征，千萬不要錯過這波紅利。要知道，大部分企業(yè)都已經(jīng)借著微信的 11 億月活，做出了難以估量的成績。
那么，未來營銷的出路在哪里？
?第一：要把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作培養(yǎng)流量池的工具
畢竟在用戶量增長越來越難的情況下，微信的用戶沉淀和商業(yè)變現(xiàn)價值就越發(fā)的突出。在微信里獲取的用戶都是屬于我們企業(yè)自己的“私域流量”，自己的“鐵粉”。通過微信群、公眾號或是小程序，企業(yè)都要直接觸達(dá)自己的粉絲，和粉絲進(jìn)行直接的溝通，讓用戶對品牌產(chǎn)生信任與依賴是培養(yǎng)流量池的目地。
?第二：要把已有用戶留下來，并精準(zhǔn)運營
不能讓自己面向的對象永遠(yuǎn)是新客的比例大于老客戶，要保證新客進(jìn)入你的流量池會被你的精心運營變?yōu)榱髁砍刂械囊坏嗡?，融入到老客中。?dāng)池水大了，自然而然會匯聚更多的“流量”水滴，你的流量池只會越來越大。而額外花錢購買的“新流量”也會看到這種情況留存下來。要記住，為你的粉絲推送他感興趣的產(chǎn)品，要讓他們覺得他對你而言是有價值的，尊貴的。
