電商情人節營銷開始談感情

作者: 網壇科技 m.zjgaokaow.com 2014-12-17

情人節來了，又一輪節日促銷活動正火熱展開。每年的情人節都是商家用盡渾身解數開展營銷的好時機，多家電子商務網站和團購站紛紛上線促銷專題，對多種品類的商品開展促銷活動，基本涵蓋了鮮花、香水、巧克力等多個品類，同時提供了多種形式的特色搭配，升級情人節禮物的情感指數。比如在淘寶上，“情人節”已經成為熱搜的關鍵詞，并推出了“情迷情人節”專場促銷，主打求愛蠟燭、創意裝飾、化妝品等商品。當當網也推出了“求愛總動員”，主打男裝、女裝、內衣、箱包等垂直類商品。

　　與以往不同的是，今年多家團購站在低價之外，開始了更多創意策劃，以主題性創意策劃來搶灘情人節市場，以求得業績和用戶轉化率提升。在經歷了價格戰以后，電商的競爭正走向深入，情感需求的融入，給消費者在購物的同時，實現了更多情感的交流和共鳴，體驗為王的時代正逐漸到來。

　　消費者坐在電腦旁邊，通過點擊鼠標實現購物行為的同時，真實體驗的缺乏是不可回避的，沒有導購，沒有實物觸摸感，沒有微笑服務，更不便于試用，面對面情感交流的不足是電商在力推產品時所能關注的體驗環節減少，所以提升電商感性層面的情感需求滿足就成為團購站的重點。

　　提升情感體驗來源于多個細節，實際上，網站的設計、商品的圖片以及文描都是具有生命力的，每個細節都能賦予與眾不同的創意，來表達你給予顧客的情感，不斷的去打動你的顧客，吸引他們的關注，從情感上征服他們。這種情感式營銷必須具備創意性，而創意是最好的情感表達。據了解，從搜索的用戶群來看，喜歡創意禮物的多是女性用戶，當你的一大批顧客都在為這些創意樂意傳播和分享的時候，口碑營銷的力量就此形成了。創意的挖掘和試錯符合電商的特質，它也是電商品牌一個長久的發展策略。

　　這里面需要注意的是，情感營銷體驗中多數網站采用了專題形式推廣，專題推廣已經顯現了一定的效果，對于情感體驗來說，還有不斷完善的細節可以很好提升體驗分值，也可以把專題推廣形式推廣到其他品類中，讓消費者購物時獲得更加豐富的體驗。現在，價格戰已不再是電商競爭的唯一手段，相互之間的互動和合作，實現優勢互補也是一種趨勢。垂直電商各自拿出優質資源進行互換，不但節約了多個商家的推銷成本，也可以通過不同品類商品的組合，提供更加豐富多樣的創意組合產品，讓消費者可以在一個活動就能找到適合自身的各類產品。電商的競爭異常激烈，要想在這場戰爭中取得勝利，必須消除利益短視，注重消費者的綜合感受，為消費者提供更多個性化的服務才將能有所作為。

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