
作者: 網(wǎng)壇科技 2020-06-18
現(xiàn)如今,人們的生活節(jié)奏越來越快,質(zhì)量要求也越來越高,對于排隊這種事情越來越?jīng)]耐心,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是加速了這種變化,試想動動手指就可以解決的事情,誰還愿意抽出一天的時間來回跑?越來越多的政府部門也是緊跟時代步伐,逐漸“移動互聯(lián)網(wǎng)化”,化繁為簡,讓政務(wù)民生越來越便民。
一、政務(wù)行業(yè)痛點
1、信息不通暢
信息共享沒有載體、共享的數(shù)據(jù)沒有梳理清洗,難以發(fā)揮實際作用、不知如何使用共享數(shù)據(jù)等等
2、辦事效率低
辦事群眾重復(fù)提交辦事材料、往返跑腿,多次預(yù)約現(xiàn)象難以根本改觀,部門之間形成了一個個信息孤島
3、技術(shù)不支持
服務(wù)平臺建設(shè)存在技術(shù)上障礙,配套設(shè)施跟進不到位,難以形成體系化,制約了互聯(lián)網(wǎng)+政府服務(wù)”工作的有效開展。
政務(wù)類業(yè)務(wù)普通人一般一年也不一定能夠去辦一次,但所有人都會有需求,早晚都會接觸到,小程序的出現(xiàn)恰巧就可以和政務(wù)完美結(jié)合,小程序像一個工具,無需下載,不占用內(nèi)存,用完即走,以下是目前部分已經(jīng)上線的政務(wù)小程序案例:
小程序容易獲取、體驗輕便、不需安裝下載、用完即走的特點,可以幫助政府機構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效率,解決市民日常生活中的很多“難事兒”,也能加強兩者的日常互動,成為政民溝通的常用工具。
二、政務(wù)小程序開發(fā)有哪些優(yōu)勢
第一,政務(wù)服務(wù)覆蓋全國人民,提供服務(wù)的載體要覆蓋越多的人越要,微信作為已經(jīng)擁有10億以上用戶,是目前全國用戶最高,覆蓋地區(qū)最高的APP,通過微信平臺提供政務(wù)服務(wù),對國民來說,是較為方便的。
第二,小程序的開發(fā)維護成本低,政務(wù)類的小程序開發(fā)和PC電子政務(wù)端、app端開發(fā)相比,成本是降低的,小程序開發(fā)簡單,可快速迭代更新,用戶體驗度好,開發(fā)維護成本更低。
第三,用戶接受度高,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶更喜歡通過手機處理各類事務(wù),同時也因為手機可做的事情多,內(nèi)存占用也是個很大問題, 政務(wù)類本身使用頻率低,如果辦個證需要下載個APP,耗費時間不說還占用手機內(nèi)存,大都不樂意的,而小程序用戶用完即走,不用下載,推廣使用方便,才是真正的便民
第四,政務(wù)小程序是低成本剛需應(yīng)用。獲得相應(yīng)的政府服務(wù),是公民的一項基本權(quán)利。政務(wù)小程序恐怕是用戶成本最低的政務(wù)服務(wù)方式。將政務(wù)小程序與PC端網(wǎng)站相比較,很多服務(wù),用戶希望能夠在移動端獲取,隨時隨地獲取;將政務(wù)小程序與政務(wù)APP相比較,省略了下載和學(xué)習(xí)的過程;所以,通過小程序來獲取政務(wù)服務(wù),用戶成本是最低的。
政務(wù)小程序開發(fā)案例
廣州市上線了“粵省市”為納稅人提供了安全高效的“場景式”政務(wù)辦事小程序,能夠大大提升各類政務(wù)效率。稅務(wù)辦理、戶政審批辦理等工作都可以通過小程序解決,結(jié)婚登記也可以通過小程序預(yù)約,是一個“便民平臺”,提供了各類服務(wù)指導(dǎo),解決市民各種問題。

目前,小程序正在滲透進入政務(wù)民生的方方面面,其體驗優(yōu)勢也得以凸顯。未來,小程序?qū)⒏嗟乇粦?yīng)用在各類政務(wù)民生服務(wù)場景中。
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